Gästeinformation & Hotel-ABC

Sie haben Unverträglichkeiten oder besondere Ernährungsbedürfnisse? Bitte informieren Sie uns bereits vor Ihrer Anreise, damit wir beim Frühstück perfekt auf Ihre Wünsche eingehen können.

Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung. Bei Ankunft benötigen wir einen gültigen Lichtbildausweis sowie eine Kreditkarte oder 100 € Barkaution.

• Early Check-in: Ab 11:00 Uhr nach Verfügbarkeit (Aufpreis 25,00 €).
• Spätanreise nach 18:00 Uhr: Bitte kontaktieren Sie uns vorab. Unser Schlüsseltresor ermöglicht einen Check-in rund um die Uhr.

Wir bitten Sie, Ihr Zimmer am Abreisetag bis 11:00 Uhr freizugeben.

• Late Check-out (bis 13:00 Uhr): 25,00 € (nach Verfügbarkeit).
• Late Check-out XXL (bis 17:00 Uhr): 50,00 € (nach Verfügbarkeit).
  
  Bitte sprechen Sie uns frühzeitig an, wenn Sie einen Late Check-out wünschen.

• Kinder bis 12 Jahre: Übernachten & frühstücken im Bett der Eltern kostenfrei.
• Babybetten: Auf Anfrage kostenfrei verfügbar (bitte bei Buchung angeben).
• Zustellbetten: In ausgewählten Kategorien für 27,00 € / Nacht buchbar.

Unser Hotel verfügt über drei barrierefreie Zimmer. Bitte teilen Sie uns Ihre individuellen Anforderungen direkt bei der Reservierung mit.

Ihre Hotelrechnung können Sie in bar, mit EC-/Girocard, VISA oder Mastercard begleichen (American Express wird nicht akzeptiert).

Beim Check-in ist eine gültige Kreditkarte als Garantie oder eine Barkaution von 100,00 € erforderlich (auch bei vorausbezahlten Raten).

Unser frisches Frühstücksbuffet sorgt für den perfekten Start in den Tag:

• Vorab-Reservierung (bis Vortag): 19,00 € pro Person / Tag.
• Buchung vor Ort / Anreisetag: 27,00 € pro Person / Tag.

Mit einer frühzeitigen Reservierung helfen Sie uns, Lebensmittelverschwendung zu vermeiden.

• Nachtruhe: Bitte nehmen Sie zwischen 22:00 und 07:00 Uhr Rücksicht auf andere Gäste.
• Belegung: Die maximale Personenzahl pro Zimmer ist einzuhalten. Externe Besucher bitten wir an der Rezeption anzumelden.
• Feiern: Private Partys auf den Zimmern sind strikt untersagt.

Haustiere sind im Hotel grundsätzlich nicht gestattet. Ausgenommen sind anerkannte Assistenz- und Blindenhunde (bitte vor Anreise anmelden).

Für Ihren optimalen Schlafkomfort bieten wir eine Auswahl an Zusatzkissen, Nackenkissen und Allergiker-Decken. Teilen Sie uns Ihre Wünsche gerne vorab mit.

Alleinreisende Jugendliche unter 18 Jahren benötigen eine schriftliche Einverständniserklärung sowie Ausweiskopien der Erziehungsberechtigten.

Zur Schonung von Ressourcen reinigen wir die Zimmer standardmäßig alle 2 Tage. Verzichten Sie der Umwelt zuliebe auf die tägliche Reinigung, belohnen wir Sie mit einem kostenlosen Mühlen Kölsch an unserer Bar!

Vergessene Hygieneartikel (aus nachhaltigen Materialien wie Bambus/Maisstärke) erhalten Sie an der Rezeption.

Unser Hotel ist ein reines Nichtraucherhotel. Das Rauchen ist im gesamten Gebäude sowie auf den Zimmern (auch bei geöffnetem Fenster) strikt untersagt. Bei Verstößen werden Sonderreinigungskosten berechnet.

Dank unserer zentralen Lage am Heumarkt erreichen Sie schnelle Verbindungen:

• Messe Köln / Confex: Linie 1 oder 9
• RheinEnergieSTADION: Linie 1
• Kölner Dom & Hbf: Linie 5
• Flughafen Köln/Bonn: S-Bahn ab Hbf

Hoteleigene Stellplätze stehen nach Verfügbarkeit für 25,00 € / Tag bereit (Einfahrtshöhe max. 1,90 m). Wir empfehlen eine Vorabreservierung. Öffentliche Parkhäuser befinden sich in direkter Nähe.

Unsere Rezeption ist tagsüber persönlich besetzt. Bei Anreisen nach 18:00 Uhr hinterlegen wir Ihren Schlüssel gerne in unserem 24/7-Schlüsseltresor.

Es gelten die bei der Buchung vereinbarten Konditionen. Bei nicht fristgerechter Stornierung berechnen wir 80 %, bei Nichtanreise (No-Show) 100 % der Zimmerrate. Stornierungen bedürfen der Schriftform.

Highspeed-WLAN steht Ihnen im gesamten Hotel kostenfrei zur Verfügung. Den Zugangscode / QR-Code finden Sie im Zimmer (Kleiderschrank/Zimmertür) und an der Rezeption.